سياسة الإرجاع

فيما يلي سياسة إرجاع واسترداد أموال احترافية ومنظمة لشركة THEEB، تمت صياغتها لتتوافق مع القانون الاتحادي لحماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة وتوجيهات دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي (DET)، مع الحفاظ على حماية علامتك التجارية كشركة متخصصة في معدات الرياضات القتالية.

يمكنك استخدام هذه السياسة كما هي على موقعك الإلكتروني (تذييل متجر Shopify / صفحة السياسات) وتعديل الصياغة لاحقاً في حال مراجعتها من قبل دائرة الاقتصاد والسياحة أو مستشار قانوني.

---

سياسة الإرجاع والاسترداد من THEEB

تاريخ آخر تحديث: 19/12/2025

في THEEB، نفخر بتقديم معدات وملابس رياضات قتالية عالية الجودة. تم تصميم سياسة الإرجاع والاسترداد هذه وفقاً للقانون الاتحادي لحماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة واللوائح المعمول بها الصادرة عن دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي (DET).

---

1. أهلية الإرجاع

تماشياً مع لوائح حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة:

• يحق للعملاء إرجاع المنتجات المؤهلة في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم

• يجب أن تكون العناصر:

  • غير مستخدمة

  • غير مرتدية

  • غير مغسولة

  • في حالتها الأصلية

  • مع تغليفها وملصقاتها وعلاماتها الأصلية سليمة

يُطلب إثبات الشراء (رقم الطلب أو الإيصال) لجميع عمليات الإرجاع.

---

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع

لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع أو استرداد أموال العناصر التالية، ما لم يتبين وجود عيب أو تلف عند التسليم:

• قفازات الملاكمة، قفازات الفنون القتالية المختلطة (MMA)، قفازات المواي تاي

• واقيات الساق، واقيات الرأس، واقيات المنطقة الحساسة

• قمصان الـ Rash guard، ملابس الضغط، الملابس الداخلية

• واقيات الفم

• أي عنصر يظهر عليه علامات الاستخدام أو الرائحة أو العرق أو التلف الناتج عن سوء استخدام العميل

هذا يتوافق مع لوائح دولة الإمارات العربية المتحدة المتعلقة بالمنتجات الشخصية والصحية.

---

3. المنتجات المعيبة أو التالفة

إذا استلمت منتجاً:

• معيباً

• تالفاً أثناء الشحن

• غير صحيح (خلاف ما تم طلبه)

يجب عليك إخطار THEEB في غضون 48 ساعة من التسليم، مع تقديم:

• صور أو مقاطع فيديو واضحة للمشكلة

• رقم الطلب

بعد التحقق، ستقدم THEEB أحد الحلول التالية وفقاً لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة:

• استبدال المنتج

• استرداد كامل المبلغ

• رصيد في المتجر (بموافقة العميل)

---

4. طريقة الاسترداد

• تتم معالجة عمليات الاسترداد المعتمدة باستخدام طريقة الدفع الأصلية

• تكتمل عمليات الاسترداد عادةً في غضون 7–14 يوم عمل، اعتماداً على البنك أو مزود خدمة الدفع

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، ما لم يكن الإرجاع ناتجاً عن خطأ من قبل THEEB

---

5. سياسة الاستبدال

• تخضع عمليات الاستبدال لتوفر المخزون

• يمكن للعملاء طلب الاستبدال في حالات:

  • مشاكل المقاس (للملابس فقط)

  • اختلاف اللون

• يتحمل العميل مسؤولية تكاليف الشحن ما لم يكن الاستبدال ناتجاً عن خطأ من THEEB

---

6. سلع التخفيضات والعروض الترويجية

• المنتجات التي يتم شراؤها أثناء التخفيضات أو العروض الترويجية أو التصفية غير قابلة للاسترداد

• لا يمكن استبدال هذه المنتجات إلا إذا كانت معيبة، وفقاً لقانون حماية المستهلك في دولة الإمارات

---

7. المنتجات المخصصة والشخصية

• المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة (بما في ذلك الألوان المخصصة، أو المطبوعات، أو الأسماء، أو الإصدارات الخاصة) غير مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد، ما لم تكن معيبة

---

8. شحن المرتجعات

• يتحمل العملاء تكاليف شحن المرتجعات ما لم يكن الإرجاع ناتجاً عن:

  • عيب تصنيع

  • شحن منتج خاطئ

  • تلف أثناء النقل

• تظل المنتجات المرتجعة تحت مسؤولية العميل حتى يتم استلامها من قبل THEEB

---

9. رفض الإرجاع

تحتفظ THEEB بالحق في رفض المرتجعات إذا:

• كان طلب الإرجاع خارج الإطار الزمني المسموح به

• ظهرت على المنتجات علامات استخدام أو تلف

• لم تستوفِ المنتجات معايير أهلية الإرجاع

هذا يتماشى مع لوائح حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة.

---

10. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه السياسة لقوانين ولوائح دولة الإمارات العربية المتحدة، وتخضع أي نزاعات لاختصاص محاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.